Legal
Trocas e devoluções
Como proceder em caso de arrependimento, divergência ou ocorrência na entrega.
Direito de arrependimento
Compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser desistidas no prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, contado do recebimento, desde que o produto esteja em condições adequadas de conservação e integridade.
Produtos com conservação refrigerada
Itens que exigem refrigeração dependem da manutenção da cadeia de conservação. Após a entrega, a integridade do produto passa a depender das condições de armazenamento no destino, o que pode limitar a devolução.
Ocorrências na entrega
Divergência de item, volume violado ou embalagem danificada devem ser comunicados imediatamente ao atendimento, preferencialmente com registro fotográfico feito no momento do recebimento.
Como solicitar
A solicitação é aberta pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo. O retorno indica os próximos passos e eventual coleta.
Dados institucionais
Razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail e responsável técnico serão exibidos aqui assim que cadastrados. Nenhuma dessas informações é apresentada de forma estimada ou provisória.